1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
电子商务与互联网相伴而生，当前正以锐不可当的态势席卷全球。旅游业与信息技术存在着天然的耦合性，并以其得天独厚的条件和优势，迅速成为电子商务应用的关键领域。尤其是，移动通信技术和无线互联网安全技术的发展彻底改变了人们的通信和生活方式，提高了移动电子商务的服务水平和质量，有力地促进了移动电子商务在旅游业中的应用，旅游移动电商也日益显示出美好的发展前景。
1.1.1.1 移动上网进入发展高峰期，引领移动互联网时代
移动电话普及率稳步提升，固定电话用户持续下降。根据工信部的统计数据，2015年，我国移动电话用户净增1 964.5万户，总数达13.06亿户，移动电话用户普及率达95.5部/百人，而固定电话用户总数2.31亿户，比上年减少1 843.4万户，普及率下降至16.9部/百人（见图1-1）。其中，我国4G移动电话用户新增28 894.1万户，总数达38 622.5万户，在移动电话用户中的渗透率达到29.6%。与4G网络变得日益流行相比，2G移动电话用户则呈现急剧减少的趋势，比上年减少1.83亿户，是上年净减数的1.5倍，占移动电话用户的比重由上年的54.7%下降至39.9%（见图1-2、图1-3）。
图1-1 1949—2015年固定电话、移动电话用户发展情况
图1-2 2010—2015年各制式移动电话用户发展情况
图1-3 2010—2015年3G/4G用户发展情况
手机上网继续引领移动互联网时代。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，中国居民上网人数已过半。其中，2015年新增网民3 951万人，增长率为6.1%，较2014年提升1.1个百分点，网民规模增速有所提升。网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。只使用手机上网的网民达到1.27亿人，占整体网民规模的18.5%（见图1-4、图1-5）。
图1-4 2010—2015年移动互联网流量发展情况比较
图1-5 2010—2015年话音业务和非话音业务收入占比变化情况
非语音及移动数据收入持续增加。2015年，我国移动互联网接入流量消费达41.87亿G字节，同比增长103%；月户均移动互联网接入流量达到389.3M，同比增长89.9%。手机上网流量达到37.59亿G字节，同比增长109.9%，占移动互联网总流量的89.8%，成为推动移动互联网流量高速增长的主要因素。
微信等新型即时消息类应用替代效应增强，移动短信业务量和收入呈现较大降幅。2015年，全国移动短信业务量6 991.8亿条，同比下降8.4%。其中，由移动用户主动发起的点对点短信量同比下降22.7%，占移动短信业务量比重由上年的45.8%降至38.7%。彩信业务量617.5亿条，同比下滑4.6个百分点。移动短信业务收入同比下降10.4%，收入规模减少58.1亿元（见图1-7）。
图1-6 2010—2015年移动短信量和点对点短信量各年比较
1.1.1.2 移动端成为电子商务主要的交易渠道
随着智能终端和移动互联网的快速发展，移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下，消费者对于通过移动端购物的接受程度亦大大增加，用户移动购物习惯已经养成。根据国家统计局发布的数据，2015年我国社会消费品零售总额达到30.1万亿元。艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模达3.8万亿元，同比增长36.2%；网络购物占社会消费品零售总额的12.6%，较2014年提高2%（见图1-7）。
图1-7 2011—2018年中国网络购物市场交易规模
注：网络购物市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和。艾瑞统计的网络购物市场规模指国内用户在国内网站的所有零售订单的总金额。零售指企业（单位、个体户）通过交易直接售给个人、社会集团作为最终消费，而非生产、非经营用的商品的活动，包括售给居民个人和企事业单位的生活和公共消费（如办公用品），但不包括售给生产经营企业用于生产或经营的商品、售给商业单位用于转卖的商品。中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出口业务。
来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。
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