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第46章 培训课(2/2)

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这两个人时时待在一起,在封闭的空间里,难免有瓜田李下之嫌,而我是真的有些害怕和周曼单独在一起了,我怕我突然就哪根线搭错了,对周曼做出什么不理智的事情来,周曼的诱惑对于我来说,始终是个潜在的危险。

季婕说随便我自己安排日程,反正现在事情不多,多点尝试也好,既然招了人进来,用得上最好。

季婕是个善于培训也善于看问题的人,从对我的几次点醒就可以看出来,那都是非常到位的,只是一直放任员工这样子,多数因为是工作太忙,闲下来又要和周曼呆在家里做事,连办公室都不来,就更谈不上什么培训了,反正在外面找到人。

这回正好我来了,折腾一下总是好的,效果多少都会有些的。

下午的培训大家都很有兴趣,表格许多人没见过,曼婕的意见单我见过,没有这么细分的,新作的表格里有车牌号,车型,车辆核载座位数车辆几成新,而曼婕的单子只有用车满意度一个笼统的意见评论项。作为跟团的全陪,检查这些时候就无处下手,手上要拿着这个单子逐项填下来,工作也就完整了。

“我们的用车栏里在收到地接社的报价时就有这些内容的,我们只是去按照合同执行,如果是不相符的,可以超标超配但不能低于这个标准,比如座位数、比如车辆的新旧,比如车型,注意我们看车辆新旧的时候,一年内的车我们称为新车,两年到三年八成新,四年以上的车我们大多不用的,除非有特别约定的,而这些我们可以要求地接的司机将行驶证给你看,一目了然……”苗菱说得毫无保留。现在大家一条心要把团抢回来。

“我来将讲解部分,意见单分两块,一块是地接社导游的讲解,一块是我们社跟团的人的讲解,最不应该出问题的就是我们的讲解,但偏偏我看了就是我们的讲解得分最低,要知道我们需要讲解的就是从市中心到机场这一块,能讲的我们讲十分钟,不能说的你就简单点把自己身份介绍一下让客人好找你,就是了,不要为了讲解而讲解,讲解是为了解决问题的,而到了目的地,我是强烈建议各位不要去抢地接社的导游,不管你多么能讲,那个话筒是地接导游的饭碗,没事干你去抢干吗?逗人恨。”我把我的感受说了下。刚才翻阅行程单里的意见书,但凡是办公室里的女生们出去,这一块得分最低,客人诟病最多。

……

“用最简单的方法和大家做介绍。一个一个过关,今天就解决这个问题。”我说介绍自己的导游词我都写好了,大家按照这个读出来,再带着感情地讲出来。

我将几张写好导游词的纸片分给所有人,让他们背诵下来,只要做好了也算中规中矩了,下次跟团这第一印象就好很多。

“大家好,我是曼婕旅行社的跟团导游某某某,很高兴能为大家服务,我的名字叫某某某。”

……

大家都在背诵这一句话。

“好了吗?准备好了我们就一个一个检查过关。”过了几分钟后我问大家。

“我先来,大家好!……”苗菱自告奋勇第一个站起来。

“很好,就是这样的,简单得很,以后大家有想法了,有新的导游词了,自己再加内容,让它更丰富点就好了,每个人都能说好,我们要有信心,苗菱比你们只多出去了两趟,这点就没有问题了。”

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